Hola Ester!
No sé si has encontrado ayuda por otro lado. Soy algo nueva en el mundo de las tortugas, pero si ves que no come pide consejo donde la compraste o al veterinario, igual te recomiendan otra marca. Algo que a mi me han insistido mucho es el que coma.
Con el tema de la compañía estoy un poco como tu, tambien tengo una tortuguita que se ha quedado sola y no se que hacer.